LaSer

Un leader européen au service de la relation client

Inventée par LaSer Cofinoga en 1971, la carte, avec les formes multiples qu’elle revêt (carte co-brandée, carte d’enseigne, carte bancaire, carte de fidélité, carte cadeau, carte affinitaire ou encore carte sans contact),

est l’un des leviers essentiels de la stratégie de l’enseigne. Ce petit objet plastique, support d’expertises marketing et technologiques complexes, agit comme créateur de liens entre la marque et ses clients. Il est l’un des ressorts les plus importants de la valorisation et de la fidélisation client.

LaSer, attentif à toutes les transformations sociétales, met un point d’honneur à faire évoluer la relation client en anticipant les attentes des consommateurs.

Implanté aujourd’hui dans neuf pays d’Europe, LaSer est le leader européen des services d’intermédiation et de relation client. Il associe dans une vision large de la relation client, toutes les techniques de cartes de paiement et de crédit à la consommation, à celles de la fidélisation et de l’animation de la relation client.

LaSer est le n°1 de la fidélisation en France à travers notamment son rôle dans l’alliance S’Miles®, née, en 2002, de l’initiative des Galeries Lafayette et de Casino/Shell.

Pionnier des cartes cadeaux, en particulier pour les Galeries Lafayette et le BHV, LaSer a lancé, grâce à son expertise européenne, la première carte co-brandée française, dès le 1^er octobre 2007 : une innovation majeure, associant les avantages inédits et personnalisés d’une carte privative de l’enseigne, du programme S’Miles et l’universalité d’une carte bancaire Mastercard.

Grâce à une politique active d’innovation, caractérisée par une utilisation avancée des nouvelles technologies, LaSer a été le premier à avoir lancé en mai 2007 avec Banque Casino, une procédure d’ouverture de contrat 100 % dématérialisée grâce à laquelle les internautes pourront souscrire une gamme complète de produits et services financiers via la signature électronique.

Par ailleurs, LaSer a été associé à une grande première dans les nouvelles technologies : le paiement sans contact avec un téléphone mobile. LaSer est détenue à 50/50 par le Groupe Galeries Lafayette et Cetelem - groupe BNP Paribas Personal Finances.